Renseignements généraux

Le fonctionnement du service des urgences repose sur une gestion quotidienne de situations imprévues et variées. Compte tenu de ces éléments, fournir un accueil adapté aux situations de détresse vécues par nos patients est indispensable.

Pour parer à toutes les éventualités, le service d’urgence est disponible 24h/24 et dispose d’une présence de médecins spécialistes sur place (urgentistes, anesthésiste, gynécologue et pédiatre) et de médecins rappelables à toute heure du jour et de la nuit !

L’ordre de prise en charge est déterminé par le degré d’urgence des situations, évalué par notre équipe de professionnels. La compréhension des patients et de leurs proches est essentielle. Souvent, ce sont des vies qui sont en jeu.

Quelles sont les situations prioritaires aux urgences ?

• tout patient présentant une détresse vitale qui nécessite une prise en charge immédiate
• tout patient souffrant d’un traumatisme important : plaie saignant abondamment, fracture ouverte ou fracture déplacée
• tout patient adressé par le médecin traitant
• tout patient amené par une ambulance.

Un passage aux urgences n’est jamais agréable. Nous comprenons les émotions d’angoisse et de stress qui sont liées à ces situations et nos équipes font le maximum pour rassurer et accueillir tous les patients et ce, dans les meilleures conditions possibles.

Pour y parvenir, nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures visant l’amélioration des soins, valeur primordiale pour notre institution, avec notamment la présence d’un infirmier assurant 7j/7 une fonction de tri, de la présence de médecins spécialistes de jour comme de nuit ou encore en améliorant le délai d’attente pour l’obtention de certains résultats.

De plus, notre hôpital finance les Urgences à plus de 50% et ce, sur fonds propres. Nous ne ménageons pas nos efforts pour offrir un service de proximité le plus qualitatif possible. L’humain est et restera toujours notre priorité numéro un !

Le délai d’attente aux urgences est dépendant de différents facteurs : la réalisation de certains examens, l’avis d’un spécialiste, s’il est nécessaire de réaliser une observation prolongée pour déterminer votre diagnostic ou encore si vous devez être transférer au sein d’une unité d’hospitalisation. Ces différents éléments prolongent l’attente de minimum deux heures. Quand le pronostic vital n’est pas engagé et en fonction de l’activité du service, ce délai peut augmenter considérablement.

Il est important de comprendre que nos équipes mettent tout en œuvre pour prodiguer des soins adaptés à chaque situation.

 

Localisation :

-1 de l'aile U (entrée via Boulevard Kennedy, uniquement)

Facilités :

Un dépose-minute vous permet d'accéder directement aux urgences et permet à votre proche de procéder à son enregistrement administraif. Le dépose-minute est accessible depuis le boulevard Kennedy.

Ne pouvant vous stationner sur ce dépose-minute, un parking est mis gratuitement à votre disposition. Ce dernier se situe sur l'esplanade de l'hôpital (accès via la rue Valenciennoise).

Seuls les patients transitant par notre service des urgences ont le droit de se stationner sur le parking situé sur l'esplanade. Toute autre personne devra s'acquitter d'une amende de 30€ pour sortir de ce parking.

Pour votre sécurité et celle du personnel, nous vous invitons à privilégier les moyens de paiement électronique.